全媒社:以用户的思维看互联网的媒介平台
全媒社:以用户的思维看互联网的媒介平台
这几年传媒技术迎来了快速的发展,新媒体也在不断的发展,这使得传媒行业发生了革命性的变化,最直接的影响就是传媒业的某些环节面临着重新定义的可能。暨南大学的谭天教授曾首次提出“媒介平台”的概念,并且从关系、意义、服务以及信息价值等方面对这个概念作出了阐释,全媒社认为,“媒介平台”最核心的观点则是用户思维,这对媒体转型具有很重要的借鉴意义。之所以这样认为,是因为服务和意义之间是否能够达到平衡状态、关系过滤是否足以让用户陷入信息茧房,这是未来媒介平台发展道路上值得深思的问题。
媒介平台是通过某一个空间或者是场所,聚合资源和转换关系从而为传媒经济提供意义和服务,进而实现传媒产业价值。全媒社认为,在这里塑造的不仅仅是平台内部组织、平台与平台之间的关系,同时还要塑造平台和用户之间的关系,因为意义服务是媒介平台的本质,最终的服务对象也是用户。
媒介平台用户思维之一:建立用户关系是基石
当今我们处于互联网时代,受众已演变为用户,在这种情况下,媒介平台不单单是资源聚合器,同样还是关系转换器,因此媒介平台在培养用户之间的关系中起着十分重要的作用。要想维持好与用户之间的关系,最重要的是要建立信任机制,因为平台与用户之间的关系很有可能从强关系发展为弱关系,也有可能从弱关系发展为强关系。而平台和用户的关系则是社会关系网络中的一个分支,如果想要维持与用户之间的关系,那么就要树立用户思维,建立信任机制,尽可能的让弱关系转化为强关系。
媒介平台用户思维之二:响应用户需求是保障
在马斯洛的需求层次理论当中,在谈到人的需求有这样的一种观点,只有当人的低层次需求得到满足之后,人们才会继续采取行动以获得更高层次的需求满足。如果放在媒介平台角度来看,就是在提醒我们要生产用户需要的稀缺资源,树立用户思维,响应用户需求,这样才能够提高和用户之间的关系和质量。
媒介平台用户思维之三:意义服务用户是本质要求
所谓的意义服务是指通过各种服务产品、技术手段按来聚合平台,进而为传媒经济提供运行的基本条件,并由此形成各种经济形态和商业模式,而媒介平台就是一种意义经济,消费者可以通过服务方式和服务产品来满足使用习惯,这也是对媒介平台的本质要求。
总的来说,媒介平台在运营的过程中要以用户思维为导向,在平台建设上要着力重视内容的真实性,满足大众需求,实现精准化传播,。同时也要加强媒介产业链建设,从而为用户提供多种多样的服务。